옷가게는 어떻게 VIP 고객을 환류시킬 수 있습니까?

고객 이 당신 의 전화 내용 을 듣 았 을 때, 당신 은 곧 고객 이전 의 소비 습관 및 신체적 특징, 개인 취향, 고객 에게 적합 한 스타일 을 골라 냈 다면, 고객 이 가게 를 찾 지 않 았 다면 임시 옷차림 으로 고객 이 속임수 를 느낄 수 있 는 느낌 으로 그녀 의 브랜드 인상 을 영향 했 다.

1, 역사 VIP 포인트 높고, 시즌 신제품 소비가 적은 고객;

2, VIP 포인트 선택 일반적으로 최근 소비자

3, 일반 단골손님을 선택하는 것은 VIP 가 아니다.

둘

1, 점원은 각자 본인 등록을 예약하는 VIP, 매일 2명 /사람, 가게 초대 10명의 VIP, 완료되지 않으면 VIP 1명, 점원 5원, 점원 성장

2, 무책임한 VIP 자료, 점장님이나 점원에게 분배, 로스트 자료가 적은 점원 전화를 택한다.

3, 예약 내용은 점장의 통합설을 거쳐야 한다.

삼판촉 보급 행사 초대 손님 화술

사랑하는 X 아가씨! 안녕하세요! XX 브랜드의 고객 엑스XX 입니다.

오늘 이 전화를 드리겠습니다.

xX 색상, 스타일, 시리즈, 사이즈의 제품을 좋아하세요.

이번 판촉 제품은 당신과 잘 어울리는 제품이 있습니다.

만약 XX 아가씨가 시간이 된다면, 우리는 당신이 가게에 초대해 당신에게 가장 친절한 서비스를 제공할 수 있도록 영광입니다.

(여부) 괜찮습니다. 잠시 후에 연락처와 서비스 내용과 함께 드리겠습니다.

어떤 문제와 수요가 있으면 직접 연락해 주세요. 저는 XX 라고 부르고 언제든지 서비스하겠습니다. 안녕!

넷, 어떻게 성공의 초대:

1. 숫자 안내

예: 제가 특별히 당신에게 잘 어울리는 옷 두 벌을 골랐습니다.

왜 2세트를 말하는가. 특별히 당신에게 적합한 기질을 몇 가지로 말하는가? 확실한 숫자를 안내할 때, 예를 들면 2세트가 있으면, 고객에게 특별히 중시하는 감각을 느끼게 할 수 있다. 그녀는 그녀의 옷차림의 취향을 잘 알고, 정말 진지하게 알고 있는 마음으로 고르고 있다.

하지만 몇 가지 말을 하면, 그 이상은 통할 수 없고, 심지어는 나쁜 점을 느끼지 못하면, 당신은 그녀를 유도하고 있다는 것을 느낄 수 있다. 만약 말하는 건수가 너무 많으면 고객들에게 스트레스를 줄 수 있고, 초청을 거부할 수 있다.

2. 시간 차이

고객 이 당신 의 전화 내용 을 듣 았 을 때, 당신 은 곧 고객 이전 의 소비 습관 및 신체적 특징, 개인 취향, 고객 에게 적합 한 스타일 을 골라 냈 다면, 고객 이 가게 를 찾 지 않 았 다면 임시 옷차림 으로 고객 이 속임수 를 느낄 수 있 는 느낌 으로 그녀 의 브랜드 인상 을 영향 했 다.

3. 기록하다

오든지 말든지 언제 오든지, 왜 오지 않고, 우물쭈물하는 등 고객의 태도는 모두 전화를 끊고 기록을 기록하는 목적이다.

A, 마지막에 합류할 때, 토요일에 몇 개가 왔는지 명확하게, 일요일에 오는 것은 어느 몇 개가 있는지, 후기가 잘 따라가기 위해.

B, 주저하는 것은, 고객 상담 원인을 완곡하게 상담, 그리고 맞춤형 방법을 취한다.

C, 기록에 대한 예비안은 다음에는 소통할 때 더 명확한 목표가 있는데, 어떤 손님들이 전화를 통해 즉시 올 수 있는지, 어떤 고객이 이것에 대해 관심이 크지 않다.

전화 예약 시간

오전반: 11:00 -13:00

오후 반: 16:00 -18:00

전화 예약 표준 화술

고객 구매 상황을 파악하다

사랑하는 X 아가씨! 안녕하세요! XX 브랜드의 고객 엑스XXX XX 입니다. 오늘 이 전화는 주로 지난 주 저의 전문점에서 XXX XXX XXX 제품을 샀는데, 당신의 착용이 어떠신지 모르겠습니다. 지금 말씀하시는 것이 편리한가요?(예)이어서 소통을 합니다.

고객 제품 세탁 양식 알려드리고 고객 구매에 감사드리며 손님을 다시 찾아왔습니다.

(아니면) 죄송합니다! 소중한 시간을 방해합니다.

착용 면에서 어떤 문제나 어려움이 있으면 언제든지 우리에게 전보를 보내면 나의 전화 / 우리 가게의 전화이다.

우리는 당신의 재림을 기대합니다.

감사합니다.

신상품 이 상장 하여 손님 의 화술 을 초청 하다

친애하는 X 아가씨! 안녕하세요! XX 브랜드의 고객 XXX 입니다. (XXX XX) 특급, 시리즈, 10, 오늘 당신에게 이 전화는 주로 이번 주 상점에 신상품이 출시되었는데, 새로 도착한 제품의 스타일, 색상은 XXX XXX 언니가 지금 말하는 것이 편리합니까?(XXX XXX XXX XX, 스타일, 스타일, 스타일, 스타일을 좋아하시는 제품이 있습니다. 이 신상품은 당신이 좋아하는 유형이에요.

만약 시간이 된다면 우리는 당신에게 당신에게 가게에 초대해 영광스럽습니다. XX 시간은 손님이 가장 적었을 때, 우리가 당신에게 가장 친절한 서비스를 제공할 기회가 있습니다.

(여부) 괜찮다면 잠시 후에 연락처와 서비스 내용과 함께 보내드리겠습니다.

질문과 수요가 있으면 직접 연락해 주세요. 저는 XX 라고 부르고 언제든지 서비스하겠습니다. 안녕! (당신의 전보를 기대하고 안녕)